Conditions Générales de vente

RASHOMON ESCAPE est une SAS au capital de 11 998, 00€ immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 830 341 228, dont le siège social est situé 26 rue Breguet (75011) PARIS et exerçant son activité dans son établissement à la même adresse en exploitant la marque "RASHOMON ESCAPE" (ci-après « RASHOMON ESCAPE »). 

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition (ci-après « le contrat ») d'une salle de jeu entre RASHOMON ESCAPE et ses clients (ci-après « utilisateurs ») qu’ils aient réservé personnellement, qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation (ci-après « l'acheteur »), ou qu'ils aient soient entrés même pour une courte durée dans une ou plusieurs salles. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation. 

La prestation de jeu d'évasion (ci-après « la session de jeu ») est mise à disposition des utilisateurs dans un espace dédié (ci-après « la ou les salles») au sein des locaux de RASHOMON ESCAPE.

RASHOMON ESCAPE se réserve le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site Internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

L’accès aux salles est réservé aux personnes âgées de 8 ans ou plus. Les enfants peuvent accéder aux salles à partir de 8 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure. RASHOMON ESCAPE se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des utilisateurs. L’accès aux locaux est strictement interdit aux animaux et aux enfants de moins de 8 ans. Les bébés et nourrissons ne sont pas acceptés dans les locaux ou les salles, même accompagnés.

Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux salles s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap. Les personnes handicapées moteur ne peuvent pas actuellement accéder aux salles.

 Il est strictement interdit d’entrer dans les salles avec de la nourriture, des boissons, un téléphone portable ou tout appareil capable de filmer ou photographier. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les salles ou les locaux. L'utilisateur s'engage à ne pas apporter dans les locaux et les salles des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif...), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la eau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

RASHOMON ESCAPE met à disposition des boites sécurisées afin de protéger les effets personnels des utilisateurs. Ceux-ci sont seront invités à les déposer à leur arrivée. RASHOMON ESCAPE et ses employés ne peuvent être tenus responsables de tout vol intervenant dans ses locaux ou à l'extérieur de ceux-ci.

Concernant les tenues vestimentaires pour accéder aux salles, il est à noter que les vêtements confortables sont à privilégier, tandis que les vêtements fragiles, délicats ou inconfortables, costumes, tailleurs et talons hauts sont fortement déconseillés. RASHOMON ESCAPE et ses employés ne sauraient être tenus responsables d'un quelconque dommage matériel ou inconfort concernant la tenue vestimentaire des utilisateurs.

RASHOMON ESCAPE se réserve également le droit de refuser l’accès à ses salles ou locaux à tout utilisateur sous l’influence d’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ledit utilisateur. Par ailleurs, les utilisateurs s'engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de RASHOMON ESCAPE. À ce titre, RASHOMON ESCAPE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  La qualification du caractère raciste/sexiste/homophobe ou discriminant des propos tenus est laissé à la libre appréciation du personnel de RASHOMON ESCAPE. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Les utilisateurs sont tenus de se présenter à l'heure indiquée sur leur confirmation de réservation, au complet.

En cas d'avance, ils sont susceptibles de se voir refuser l'accès aux locaux avant l'heure dite. 

En cas de retard, le compte à rebours marquant les 60 minutes de jeu dans la salle pourra être lancé avant que les utilisateurs n'entrent dans la salle. 

En cas de retard supérieur à 15 minutes, chaque minute de retard supplémentaire sera décomptée du compte à rebours de 60 minutes. 

En cas de retard de plus de 30 minutes, les utilisateurs peuvent se voir refuser l'accès à la salle. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Chaque prestation est organisée pour des groupes de 2 à 6 personnes (sauf pour la salle LE CRIME de 2 à 5 joueurs). La prestation est proposée en français ou en anglais sur demande (sauf pour LE CRIME, seulement en français). 

La prestation est composée d'un briefing en deux parties (sécurité et règles du jeu d'une part, mise en immersion et contexte de la "mission" d'autre part), avant l'entrée dans le jeu en lui-même d'une durée d'environ 15 minutes, puis du jeu en lui-même, et enfin d'un débriefing et d'une photo du groupe à l'issue du jeu. Il est à noter que tout retard de la part des utilisateurs sur l'heure de rendez-vous fixée pour entraîner une dégradation de la qualité de la prestation (voir art. 2). 

L'accès aux salles est de maximum 60 minutes, que les utilisateurs aient terminé les énigmes des salles ou pas. Les utilisateurs sont conscients que la session de jeu peut se terminer avant l'échéance des 60 minutes s'ils parviennent à résoudre toutes les énigmes, sans que cela ne leur donne droit à une indemnité, remboursement ou compensation.

Pour les besoins du jeu, les utilisateurs seront amenés à manipuler les équipements et installations présents dans les salles. Les utilisateurs sont tenus de maintenir ces équipements et installations (décors inclus) en bon état et de les utiliser conformément à l'usage autorisé. RASHOMON ESCAPE est en droit de facturer les utilisateurs et visiteurs pour tout dommage ou dégradation des installations, qu'ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des équipements et installations des salles.

Chaque joueur participe au jeu à ses propres risques. RASHOMON ESCAPE  ou ses employés ne pourront être tenus responsables en cas d'accident résultant d'une mauvaise utilisation d'objets dans la salle ou par des objets dans la salle. De plus, RASHOMON ESCAPE n'est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) commis en ne suivant pas les règles décrites dans le briefing de sécurité avant le jeu.

Les utilisateurs s'engagent à respecter scrupuleusement les règles et consignes des salles, qu'elles lui soient présentées oralement par le personnel lors du briefing de la partie, affichées sur le site ou contractuelles. Elles incluent, sans s'y limiter :

- ne pas faire usage de force physique dans le jeu

- ne pas interagir ou toucher aux objets, équipements et installations marqués de scotch rouge, de gommette rouge et/ou d'étiquette « ne pas toucher »

- ne rien attraper ou toucher au dessus d'1m70 (un mètre soixante-dix)

- ne pas débrancher et/ou manipuler de prises électriques

- ne pas débrancher et/ou manipuler les radiateurs, ventilateurs ou climatisations présents dans le jeu pour le confort des utilisateurs

- ne pas débrancher et/ou manipuler les caméras présentes pour le bon déroulement de la session et le suivi des utilisateurs par le personnel de RASHOMON ESCAPE

- ne pas débrancher et/ou manipuler les luminaires présents pour le confort des utilisateurs

- ne pas faire usage de violence verbale, physique, psychologique sur le personnel de RASHOMON ESCAPE lorsque celui-ci doit intervenir dans les salles

- ne pas courir dans les salles pour leur propre sécurité

ARTICLE 4 – RESERVATION

4.1 - RESERVATION ET ACCES
L’accès aux installations et services de RASHOMON ESCAPE s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet www.rashomon-escape.com, à l'exception des réservations par des professionnels (voir ARTICLE 7 – PRESTATIONS ENTREPRISES). La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet de la marque. 

Dans le cas où un client serait dans l'impossibilité de réserver via le site internet, il pourra lui être proposé de réserver dans les locaux de RASHOMON ESCAPE, où il lui sera demandé d'accepter les présentes conditions générales de vente. La réservation sur place tout comme la réservation en ligne requiert un paiement immédiat ; seuls les euros sont acceptés.

La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation envoyé par RASHOMON ESCAPE.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès. 

Si le nombre d’utilisateurs qui se présentent pour la session de jeu est inférieur à celui initialement prévu lors de la réservation, l'acheteur et/ou les utilisateurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.

Si le nombre d'utilisateurs qui se présentent pour la session de jeu est supérieur à celui initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer à la session de jeu, ceci dans la limite de 6 utilisateurs autorisés par salle (ou 5 pour le Crime).

RASHOMON ESCAPE se réserve le droit de refuser toute réservation à un utilisateur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

4.2 PAIEMENT
RASHOMON ESCAPE accepte les paiements suivants : 

- En ligne par carte bancaire, Chèque vacances connect ou virement pour les devis

- Sur place, carte bancaire ou espèces ou Chèque vacances physique

5.1 – TARIFS

Les tarifs indiqués par RASHOMON ESCAPE sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.

RASHOMON ESCAPE se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.

Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.
Il est à noter que certaines réductions, sous forme de codes, peuvent s'appliquer lors d'opérations promotionnelles. Le cas échéant, ces réductions ne peuvent s'appliquer que lors de la réservation et ne sont ni rétroactives ni cumulables. Le code de réduction est ajouté par l'acheteur et ne peut donc donner lieu à aucune compensation en cas d'oubli, ou d'ignorance de l'existence d'une telle réduction.

RASHOMON ESCAPE se réserve le droit de modifier le jeu réservé et de transférer les joueurs sur une autre salle sans dédommagement ni remboursement.

De part la nature de son activité, RASHOMON ESCAPE n'acceptera aucune demande de modification de la session de jeu ou prestation dans son ensemble par le client ou les utilisateurs.

En cas d'annulation de la session de jeu ou prestation dans son ensemble, aucun remboursement ou compensation financière ne sera effectuée par RASHOMON ESCAPE au client et/ou utilisateurs.

Selon l'article L.221-28 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats [...] De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ». Ni les utilisateurs, ni le client ne peuvent donc exercer leur droit de rétractation pour les prestations proposées par RASHOMON ESCAPE, à l'exception des bons cadeaux.

Conformément à l'article L.121-20-12 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours concernant uniquement les bons cadeaux. Pour faire valoir ce droit de rétractation, le client peut adresser sa demande par courriel à l'adresse contact@rashomon-escape.com.

Dans le cadre d'une prestation pour un organisme, qu'il s'agisse d'une organisation à but non lucratif, d'une association loi 1901, d'une entreprise privée ou d'une structure publique, un autre processus de réservation peut être mis en place. 

Le client ou représentant de cet organisme (ci-après, le « représentant») prend connaissance qu'il lui est possible de réserver au même prix qu'un consommateur en respectant le système de réservation disponible sur le site www.rashomon-escape.com

Toutefois, à la demande du représentant, celui-ci pourra recevoir un devis dont la validité sera temporaire de façon à octroyer un temps de réflexion au représentant. Dans certains cas, ce devis pourra également permettre de poser une option sur les salles choisies, ce qui aura pour effet de les rendre indisponibles à la réservation depuis le site et octroiera une exclusivité temporaire de ces salles au représentant.

TVA à payer  même si entreprise située à l'étranger.

En effectuant une réservation, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes. RASHOMON ESCAPE s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter RASHOMON ESCAPE par courrier adressé au siège social.

Des photos des utilisateurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par RASHOMON ESCAPE afin d’alimenter sa communication numérique ( (Exemples non exhaustifs : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux utilisateurs dans un délai raisonnable après la session de jeu.

RASHOMON ESCAPE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les utilisateurs et / ou l’acheteur.

Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de RASHOMON ESCAPE de suivre la session de jeu et d’aiguiller les utilisateurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu.

Afin de conserver la confidentialité des salles, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo est strictement interdit. De plus, le client s'engage à ne pas révéler le contenu ou les détails des salles ultérieurement. Toute divulgation, directe ou indirecte, partielle ou totale, violerait les intérêts commerciaux de RASHOMON ESCAPE et les présentes conditions générales de vente.

L’ensemble des éléments, textes, videos, images, supports visuels quels qu'ils soient, présents sur le site www.rashomon-escape.com ou les réseaux sociaux sont la propriété exclusive de RASHOMON ESCAPE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite en bonne et due forme est strictement interdite.